今日は、看護部の接遇委員会が企画運営にたずさわった接遇研修会が全職員を対象に開催され237名の方に参加して頂きました。

2C病棟看護師の富永雅美さんが講師を務めてくれました。講師の富永さんは接遇の重要を以前から理解され臨床実践で伝えてこられた看護師です。

今回は第1回目の接遇研修のため、接遇の基礎的な内容の研修でした。接遇の5原則「笑顔」「挨拶」「態度」「身だしなみ」「言葉遣い」を学びました。とても分かり易いプレゼンテーションで理解しやすく納得できる内容の研修でした。

今回の研修で学んだ接遇の5原則が、当たり前の様にできるようになり、患者さんと御家族、そして、職員にとってより良い病院になれるように頑張りたいと思いました。